Paiement sécurisé

Un paiement sécurisé, par carte bancaire

Sur ce site, le règlement se fait par carte bancaire. Le paiement est traité par Viva.com, un prestataire de services de paiement agréé en Europe. Autrement dit, votre numéro de carte ne transite jamais par nos serveurs, et nous ne le voyons pas.

Ce qui se passe quand vous payez

D’abord, vous validez votre panier et vos coordonnées de livraison. Ensuite, vous êtes redirigé vers la page de paiement sécurisée du prestataire. Puis votre banque vous demande une confirmation, le plus souvent dans votre application bancaire. Enfin, la commande n’est enregistrée qu’une fois le paiement confirmé.

Cette confirmation par votre banque est ce qu’on appelle l’authentification forte. Elle est imposée par la réglementation européenne sur les paiements. En effet, c’est elle qui empêche qu’une carte volée soit utilisée à votre place.

Ce que nous ne conservons pas

• Votre numéro de carte : il est saisi chez le prestataire de paiement, pas chez nous.
• Votre cryptogramme et votre code : ils ne nous sont jamais transmis.
• Aucun enregistrement de carte n’est fait pour un prochain achat sans votre accord.

De notre côté, nous voyons uniquement que le paiement est accepté, son montant, et les informations nécessaires à l’expédition.

Les prix et la facture

Tous les prix affichés sont en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison, eux, s’ajoutent au moment de la commande et sont annoncés avant le paiement. Par ailleurs, la confirmation de commande vous parvient par e-mail : elle vaut récapitulatif.

Si le paiement échoue

Il arrive qu’un paiement soit refusé : plafond atteint, validation non confirmée à temps, ou simple coupure. Dans ce cas, la commande reste en attente et rien n’est débité. Vous pouvez alors recommencer. Si le doute persiste, appelez-nous au 09 74 97 28 22 plutôt que de repayer deux fois : nous vérifions ensemble.

Payer en magasin

Vous préférez ne pas payer en ligne ? C’est aussi une réponse. Notre magasin de Tours accepte la carte et les espèces sur place. L’adresse et les horaires sont sur la page notre boutique à Tours.

Vos données

Les informations que vous saisissez servent à traiter votre commande, à vous livrer et à vous répondre. Le détail figure dans notre politique de confidentialité et dans nos conditions générales de vente.